酒店APP定制开发功能和特点

2016年05月27日 49 分类：开发资讯

　　在移动互联网时代，手机APP是核心，许多行业纷纷开发自己的APP，一直采用传统营销模式的酒店行业也需要进行移动互联网O2O的改革，把握新媒体发展机遇。在开发酒店App的过程中，酒店要以用户为本，尊重用户需求体验，再融入自身的品牌风格，从细微体验做起，打造出属于自己且与众不同的酒店APP。

　　基于对中国酒店行业管理的深入理解，结合国际先进的管理思想和经验，亦强软件认为酒店app软件开发的解决方案要具有以下特点：

　　（1）以客户管理为核心，围绕预定管理、入住管理等管理流程，对酒店的业务进行全方位管理；

　　（2）建立完善的酒店管理体系，帮助工作人员提高业务效率，降低企业运营成本；

　　（3）系统从客人身份、喜爱的膳宿、舒适度要求、消费方式等与客户息息相关的角度进行数据梳理，改善服务模式，实现完善与创新；

　　（4）此外还可以对酒店已有的客户档案进行归类管理，比如通过分析得到客户特征、购买行为、价值取向，从而定位出高价值客户；

　　（5）既支持初创型，也能充分满足多地区集团化业务管理，达到共性和个性的统一，是一个可根据未来发展随需应变的管理平台。

　　通过对酒店行业的需求分析以及酒店顾客的日常需求，整理出以下的酒店APP功能。

　　1、用户注册

　　用户通过手机号注册、登录成为用户，并填写个人相关资料信息方便入住或点餐服务。

　　2、酒店展示

　　展示酒店企业信息（地理位置、规模大小、星级状况、特色餐饮、休闲娱乐）、人才招聘、招商加盟等信息。

　　3、信息展示

　　展示酒店新闻动态、促销信息、热门活动等，可吸引更多的顾客钱来消费。

　　4、餐饮展示

　　展示酒店特色餐饮，包含菜品图片、名称、价格信息，可以多种菜系选择，具有名菜推荐，特惠推荐等功能，以及提供喜宴特色酒席、商务特色酒席等等多类别选择，可进行在线支付预订。

　　5、客房展示

　　展示酒店客房、会议厅信息、棋牌娱乐间、KTV包间等等图片、价格、房号信息，以及详细房厅说明，可进行在线支付预订。

　　6、地图导航

　　具备地图导航功能，方便顾客通过导航功能入住酒店，可以请求酒店派人接送顾客。

　　7、优惠券红包

　　后台发布优惠券及红包面额，可以使用面值金额或折扣进行支付抵扣，可单独为单个或多个酒店服务发放优惠券或红包。

　　8、评价投诉

　　顾客在享受各项酒店服务之后，可以对酒店每项服务进行分级评价或者投诉，方便酒店管理者及时接受顾客反馈信息，方便对酒店服务及时的进行调整。

　　9、用户分享

　　顾客对于自己喜欢的服务项目可以进行拍照图文分享，可分享至各大社交门户，以便吸引更多用户下载酒店app，增加酒店顾客人群。

　　10、后台管理

　　管理人员登录后台可以对上述功能所涉及的内容进行增加、删除和修改，可以发布酒店信息、菜品信息、客房信息等，可以对优惠券、红包进行发放，并可调整折扣和金额大小。

　　11、数据统计

　　可以统计每月每项酒店服务消费情况，找出消费多的服务项目进行重点推荐，对消费少的服务项目适当采用优惠券的方式刺激顾客进行消费。