网约车平台开发 必须将用户安全放在首位

2018年08月27日 10 亦强科技 分类：网约车APP开发

　　网约车平台开发 必须将用户安全放在首位！8月24日温州乐清女孩乘坐顺风车遇害事件发生后，网约车平台滴滴发声明向遇害者道歉,称“作为平台,我们辜负了大家的信任,负有不可推卸责任”。由此,网约车平台责任问题再次引发社会关注。

　　据受害者好友表示，在发现其好友剩余顺风车失联后，曾多次向平台反映乘客情况，但被质疑且平台未积极作为，有不少网友认为,滴滴平台未及时处理,负有一定责任。

　　对此，相关人士表示：网约车平台开发应该具备卫星定位功能，能够定位司机包括其所驾驶的车辆和乘客。如果平台定位系统出现故障、无法定位司机与乘客的即时位置， 在乘客告知平台相应情况后，平台应当立即报警，由警方介入。一旦乘客遭遇生命危险，向平台报警,，无论男女，平台必须第一时间响应，调动当地能够调集的司机、乘客，同时向警方报案,多方发力寻找涉事车辆。

　　网约车平台开发其经营业务涉及人身安全，是具有较高风险的业务，应当负有较高的注意义务，应当有完善的安全保障措施，将用户安全放在首位，确保每一位用户的人身安全。

　　为防止悲剧再次发生，网约车平台开发应将确保乘客的安全作为运输平台的生存根基，还要建立完善的客服流程和信息处理制度来保障乘客的安全，而不是简单地对相关责任人进行免职;同时还要落实平台内部监督，又要接受来自外部的市场监督。另外相关部门应进一步加强网约车市场监管，迫使网约车平台采取更严格的安全保障措施，切实保障乘客人身安全。